Kullanım Şartları

WhatsApp Asistanım, işletmelerin WhatsApp Business API aracılığıyla müşterileriyle iletişimini otomatize etmelerine olanak tanıyan bir SaaS (Software as a Service) platformudur.

Platform şu hizmetleri kapsamaktadır:

• Yapay zekâ destekli otomatik müşteri yanıt sistemi

• Çoklu WhatsApp botu yönetimi

• Konuşma ve müşteri analitikleri

• Kampanya ve toplu mesaj yönetimi

• Ürün kataloğu ve sipariş yönetimi

Platformu kullanabilmek için:

• 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.

• Gerçek ve güncel bilgilerle kayıt olmanız zorunludur.

• Hesap güvenliğinizden (şifre, oturum) tamamen siz sorumlusunuzdur.

• Hesabınızı başkasına devredemez veya satamassınız.

• Şüpheli bir güvenlik ihlali fark ettiğinizde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

Platform, Meta'nın WhatsApp Business API'si üzerinden çalışmaktadır. Bu nedenle:

• Meta'nın Hizmet Şartlarına uymak zorundasınız.

• Spam veya istenmeyen mesaj göndermek kesinlikle yasaktır.

• Müşteri rızası olmadan toplu mesaj gönderilemez.

• Onaylı WhatsApp şablonları dışında kampanya mesajı gönderilemez.

• Meta'nın politika ihlalleri nedeniyle hesabınızın askıya alınmasından biz sorumlu değiliz.

Deneme Süresi: Kayıt sonrası 14 gün boyunca tüm özellikler ücretsiz kullanılabilir.

Ücretlendirme:

• Deneme süresi sonunda ücretli plana geçilmezse hesap otomatik olarak askıya alınır.

• Tüm ücretler Türk Lirası (TRY) cinsinden tahsil edilir.

• Ödemeler aylık veya yıllık olarak yapılabilir.

İptal: İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönem sona erene kadar hizmet devam eder.

İade: Yıllık aboneliklerde ilk 14 gün içinde tam iade yapılabilir.

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:

• Spam, reklam amaçlı istenmeyen mesaj gönderimi

• Sahte kimlik veya yanıltıcı bilgi içeren iletişim

• Kötü amaçlı yazılım veya phishing saldırıları

• Platformun güvenlik açıklarını istismar etme

• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim

• Telif hakkı ihlali içeren içerik paylaşımı

• Yasa dışı faaliyetlerin yürütülmesi

Bu kurallara aykırı davranış, hesabınızın askıya alınması veya kalıcı olarak silinmesiyle sonuçlanabilir.

WhatsApp Asistanım, %99.5 uptime hedefi ile hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Ancak:

• Planlı bakım süreleri önceden duyurularak yapılabilir.

• WhatsApp API kaynaklı kesintilerden sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

• Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı arızası, vb.) nedeniyle hizmet aksaklığı yaşanabilir.

• Platformun kullanımından doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız.

• Platform, arayüz tasarımı ve tüm içerikler WhatsApp Asistanım'a aittir.

• Platformu kullanarak oluşturduğunuz içerikler (mesajlar, ürün bilgileri vb.) size aittir.

• Platformun kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak yasaktır.

Kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler için:

• Kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.

• Değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içinde itiraz etmezseniz şartları kabul etmiş sayılırsınız.

• Kabul etmiyorsanız hesabınızı silebilirsiniz.

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Anlaşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılabilir.