KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin veri sorumlusu WhatsApp Asistanım'dır.

• Ticaret Unvanı: WhatsApp Asistanım

• İletişim E-postası: destek@whatsappassistanim.com

• Platform Adresi: whatsappassistanim.com

Platformumuz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad

• İletişim Verileri: E-posta adresi, WhatsApp numarası

• İşlem Güvenliği Verileri: Şifre (hash'lenmiş), oturum bilgileri, IP adresi

• Müşteri İşlem Verileri: Mesaj geçmişleri, bot konuşma kayıtları

• Kullanım Verileri: Platform üzerindeki eylemler, özellik kullanımları, oturum süreleri

• Teknik Veriler: Tarayıcı bilgisi, cihaz türü, işletim sistemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

• Platform güvenliğinin sağlanması ve kimlik doğrulama

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz yapılması

• Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi

Kişisel verileriniz KVKK Madde 5 kapsamındaki aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (Md. 5/2-c): Kayıt, hesap yönetimi ve hizmet sunumu için zorunlu veriler

• Meşru menfaat (Md. 5/2-f): Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet iyileştirme

• Açık rıza (Md. 5/1): Pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı analitik (ayrıca onay alınmaktadır)

• Yasal yükümlülük (Md. 5/2-ç): Yasal saklama yükümlülükleri ve resmi makam talepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilmektedir:

• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API): Hizmetin yapısı gereği zorunlu entegrasyon

• Yapay Zekâ Hizmet Sağlayıcıları: AI yanıt üretimi için anonim/şifreli mesaj içerikleri

• Altyapı Sağlayıcıları: Barındırma, depolama ve güvenlik hizmetleri

• Yasal Makamlar: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu süre + silme talebinden itibaren 30 gün

• Mesaj ve konuşma verileri: Hizmet süresi boyunca, talep üzerine silinir

• Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl

• Güvenlik logları: 6 ay

Yasal saklama süresi dolan veriler düzenli olarak güvenli şekilde imha edilmektedir.

KVKK Madde 11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK Madde 7'deki koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için destek@whatsappassistanim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda:

• Adınız, soyadınız ve e-posta adresinizi

• Hangi hakkı kullanmak istediğinizi

• Varsa konuya ilişkin bilgi ve belgeleri belirtmeniz gerekmektedir.

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.